Pengenalan
Di Galeri Diraja Sultan Abdul Aziz, kami berusaha untuk menyediakan produk dan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada pelanggan kami. Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, kami sedia membantu. Polisi Pemulangan dan Pengembalian Wang ini menerangkan terma dan syarat untuk memulangkan produk dan menerima pengembalian wang.
Polisi Pemulangan
1. Kelayakan untuk Pemulangan:
- Produk mesti dipulangkan dalam masa 30 hari dari tarikh pembelian.
- Produk mesti tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya.
- Produk mesti dalam pembungkusan asalnya.
- Resit atau bukti pembelian diperlukan untuk semua pemulangan.
-
2. Barang yang Tidak Boleh Dipulangkan:
- Barang mudah rosak seperti makanan, bunga, surat khabar, atau majalah.
- Produk perisian yang boleh dimuat turun.
- Kad hadiah.
- Barangan penjagaan peribadi.
Proses Pemulangan
1. Memulakan Pemulangan:
- Untuk memulakan pemulangan, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami di shop@galeridiraja.com atau Tel: 03-3373 6500 dengan butiran pesanan anda.
- Kami akan memberikan anda arahan tentang cara memulangkan item anda.
-
2. Penghantaran:
- Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran sendiri untuk memulangkan item anda. Kos penghantaran tidak boleh dikembalikan.
- Jika anda menerima pengembalian wang, kos penghantaran pemulangan akan ditolak daripada pengembalian wang anda.
Polisi Pengembalian Wang
1. Memproses Pengembalian Wang:
- Setelah kami menerima item yang dipulangkan, kami akan memeriksanya dan memberitahu anda mengenai status pengembalian wang anda.
- Jika pemulangan anda diluluskan, kami akan memulakan pengembalian wang kepada kaedah pembayaran asal anda.
- Anda akan menerima kredit dalam beberapa hari, bergantung kepada polisi penerbit kad anda.
-
2. Pengembalian Wang Lewat atau Hilang:
- Jika anda belum menerima pengembalian wang, mula-mula periksa akaun bank anda sekali lagi.
- Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda; mungkin mengambil sedikit masa sebelum pengembalian wang secara rasmi dipaparkan.
- Seterusnya, hubungi bank anda. Sering kali terdapat beberapa masa pemprosesan sebelum pengembalian wang dipaparkan.
- Jika anda telah melakukan semua ini dan masih belum menerima pengembalian wang anda, sila hubungi kami di shop@galeridiraja.com atau Tel: 03-3373 6500.
Pertukaran
1. Menukar Barangan:
- Kami hanya menggantikan barang jika mereka rosak atau cacat. Jika anda perlu menukarnya dengan item yang sama, hubungi kami di shop@galeridiraja.com atau Tel: 03-3373 6500.
Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai Polisi Pemulangan dan Pengembalian Wang kami, sila hubungi kami:
Galeri Diraja Sultan Abdul Aziz
Bangunan Sultan Suleiman,
41000, Klang, Selangor Darul Ehsan.
shop@galeridiraja.com
Tel: 03-3373 6500
Faks: 03-3373 6510
Terima kasih kerana membeli-belah dengan Galeri Diraja Sultan Abdul Aziz. Kepuasan anda adalah penting kepada kami.
